ضمان
سياسة ضمان الوكيل
في شركة X-7SEVEN، نلتزم بدعم شبكة موزعينا العالمية بمنتجات عالية الجودة وخدمة ما بعد البيع سريعة الاستجابة. توضح سياسة الضمان هذه الشروط والأحكام المطبقة على منتجاتنا من مصابيح LED الأمامية.
- جميع منتجات مصابيح LED الأمامية من X-7SEVEN تأتي مع ضمان محدود لمدة عامين يبدأ من تاريخ استلام العميل النهائي للبضائع.
- يغطي الضمان العيوب في المواد أو التصنيع في ظل الاستخدام العادي والمقصود.
الاستثناءات:
- عيوب التصنيع (مثل عطل في مصابيح LED، أو خلل في المروحة)
- مشاكل في وحدة فك التشفير المدمجة عند تثبيتها في طرازات المركبات المدعومة
- مشاكل الجودة في ظل الاستخدام العادي (غير العرضي، غير المعدل)
الاستثناءات:
- التركيب غير الصحيح – بما في ذلك عكس القطبية، أو أخطاء التوصيل، أو القوة المادية التي تسبب الضرر.
- التعديلات غير المصرح بها – يؤدي التفكيك أو العبث بالأختام أو الإصلاح من قبل طرف ثالث أو إعادة توصيل الأسلاك إلى إبطال الضمان.
- الأضرار الخارجية – تسرب المياه بسبب عدم إحكام الإغلاق، أو ارتفاع الجهد الكهربائي، أو الصدمات الميكانيكية.
- توافق وحدة فك التشفير – قد تتطلب المركبات المزودة بأنظمة CANBUS معقدة أو وحدات تحكم إلكترونية محدثة وحدات فك تشفير إضافية غير مضمنة في المجموعات القياسية. ولا تُعتبر مشكلات التوافق الناتجة عن هذه التغييرات عيوبًا في المنتج.
- التلف التجميلي – خدوش طفيفة، أو تغير لون الهيكل، أو تلف العبوة الذي لا يؤثر على أداء المنتج.
- الظروف القاهرة أو الظروف القاسية – الاستخدام في سباقات السيارات، أو الآلات الصناعية، أو البيئات ذات الاهتزازات العالية دون وجود منتج محدد لمثل هذه التطبيقات.
عملية المطالبة بالضمان
لضمان عملية مطالبة سلسة وفعالة بموجب الضمان، يرجى تقديم المعلومات التالية قبل طلب الاستبدال:
- رقم الطلب (#X7SEVEN...)
- نوع/طراز السيارة وسنة الصنع
- صور أو مقاطع فيديو واضحة توضح المشكلة
بمجرد مراجعة مطالبتك والموافقة عليها، سنقدم لك ما يلي:
- وحدات استبدال مجانية، حسب الحالة والحجم
- استجابة سريعة ودعم مرن لعمليات الإرجاع بالجملة أو المشكلات الخاصة بمنطقة معينة
🌐 ملاحظة للتجار:
نحن ملتزمون ببناء شراكات طويلة الأمد. ويُعدّ خفض تكاليف ما بعد البيع والحفاظ على رضا العملاء أولويتنا القصوى. للحصول على حلول تفصيلية، يُرجى التواصل مع فريق مبيعات حسابك.